为保障广大用户的合法权益,现就课程购买、支付与退款相关事项说明如下:
一、购买流程
用户注册登录后,进入课程详情页点击“立即购买”,系统将生成订单;在收银台确认订单信息后选择微信支付,跳转微信完成付款,支付成功后课程自动加入“我的课程”,即可开始学习。
二、支付方式
平台目前支持微信支付(H5 支付)。订单自创建起 2 小时内有效,超时未支付将自动失效,可重新下单。
三、退款政策
本平台课程为虚拟数字内容商品,一经购买即可在线学习,原则上不支持无理由退款。以下情形可申请退款:
1. 购买后 7 日内且未开始学习任何课时;
2. 因平台原因导致课程无法正常观看且无法解决;
3. 重复购买同一课程。
申请退款请提供订单号与支付凭证,通过客服邮箱提交,审核通过后将按原支付渠道退回。
四、发票说明
如需开具发票,请联系客服提供订单号与开票信息,我们将核实后为您开具。
感谢您的理解与支持。
创之音运营团队
一、购买流程
用户注册登录后,进入课程详情页点击“立即购买”,系统将生成订单;在收银台确认订单信息后选择微信支付,跳转微信完成付款,支付成功后课程自动加入“我的课程”,即可开始学习。
二、支付方式
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三、退款政策
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1. 购买后 7 日内且未开始学习任何课时;
2. 因平台原因导致课程无法正常观看且无法解决;
3. 重复购买同一课程。
申请退款请提供订单号与支付凭证,通过客服邮箱提交,审核通过后将按原支付渠道退回。
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