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注册与登录
如何注册创之音账号?
点击右上角“免费注册”,填写用户名、手机号并设置密码,阅读并同意《用户服务协议》与《隐私政策》后提交即可完成注册。手机号用于登录与接收通知,请填写真实有效的号码。
忘记密码怎么办?
目前可通过客服渠道找回。请使用注册手机号联系在线客服,核实身份后我们协助你重置密码。
可以使用邮箱登录吗?
支持。登录时账号可填写用户名、手机号或邮箱,任意一种均可登录。
课程购买与支付
如何购买课程?
登录后进入课程详情页,点击“立即购买”生成订单,在收银台确认订单信息并选择微信支付,跳转微信完成付款。支付成功后课程会自动加入“我的课程”。
支持哪些支付方式?
目前支持微信支付(H5 支付)。订单自创建起 2 小时内有效,超时未支付将自动失效,可重新下单。
支付成功但课程没有解锁怎么办?
请先刷新页面。如仍未解锁,请保留支付凭证并联系客服,提供订单号,我们将在核实后为你处理。
学习与观看
课程可以看多久?
购买后课程永久有效,可随时反复观看,支持手机、平板、电脑多端学习。
购买后可以分享给别人看吗?
课程仅供购买者本人学习使用,请勿录制、下载、传播或转售,否则我们将保留追究责任的权利。
学习进度会保存吗?
会。你在各课时点击“标记为已学完”后,系统会记录你的学习进度,可在“我的课程”中查看。
退款与发票
课程可以退款吗?
课程为虚拟数字商品,原则上不支持无理由退款。购买后 7 日内且未开始学习、因平台原因无法观看、或重复购买等情形可申请退款,详见《支付与退款说明》。
如何开具发票?
请在下单后联系客服,提供订单号与开票信息,我们核实后为你开具。